Guide — Expérience client

Ce que vit un client, de la table jusqu'à l'addition

Vos clients n'installent rien et ne créent aucun compte : tout se passe dans leur navigateur, à partir d'un simple QR code posé sur la table. Ce guide vous montre leur parcours complet, écran par écran, pour que vous puissiez les accompagner si besoin.

Pour comprendre ce que voient vos clients Accès aucun compte requis Durée de lecture ~7 min
Comment lire les illustrations d'écran. Les panneaux ci-dessous reproduisent fidèlement les libellés et boutons réels de Gestbar, pas des captures d'écran génériques.
01

Scanner le QR code et parcourir le menu

Aucune installation, aucun compte

Chaque table a son propre QR code. En le scannant, le client arrive directement sur le menu de votre établissement, déjà associé à sa table — inutile de préciser son numéro de table plus tard.

  1. Le client scanne le code posé sur sa table

    Le code intègre un jeton de sécurité propre à la table : impossible de commander « à distance » pour une autre table.

  2. Il découvre votre carte

    Catégories, photos, descriptions — dans sa langue si vous avez renseigné des traductions.

  3. Il compose son panier

    Ajout au panier, ajustement des quantités, note optionnelle par article (« sans oignons »).

Menu client/t/{table}

Bienvenue

Le Lounge Gestbar · Table 4

Bière — 33cl1 500 XOF
Ajouter
Brochette bœuf2 500 XOF
Ajouter
02

Valider la commande

Le panier reste ouvert tant que le client n'a pas validé — il peut continuer à parcourir le menu et ajouter des articles avant d'envoyer sa commande en cuisine/au bar.

Panier/t/{table}
2× Bière — 33cl
3 000
1× Brochette bœuf
2 500
Valider la commande
Chaque article part directement vers l'écran cuisine ou bar concerné, selon sa préparation — pas d'étape manuelle de votre côté.
03

Suivre la commande en temps réel

Le client reste sur une page de suivi qui se met à jour toute seule, à mesure que la cuisine et le bar avancent — aucun rafraîchissement nécessaire.

Suivi/t/{table}/orders/{order}
2× Bière — 33cl
Prêt
1× Brochette bœuf
En préparation
04

Demander l'addition

Un simple bouton sur l'écran de suivi prévient instantanément la caisse (ou le serveur) qu'une table souhaite payer — plus besoin de héler quelqu'un.

Suivi/t/{table}/orders/{order}
Demander l'addition
05

Payer directement depuis son téléphone

Dès que la facture est prête, le client peut la régler lui-même par mobile money — ou laisser cette étape à votre caissier s'il préfère payer en espèces sur place.

  1. Le client consulte le détail de l'addition

    Sous-total, taxe, service, pourboire éventuel.

  2. Il peut diviser l'addition entre convives

    En indiquant le nombre de personnes, chacun peut régler sa propre part par mobile money, séparément.

  3. Il confirme sur son téléphone

    Une demande de paiement mobile money lui est envoyée ; il la valide dans son application bancaire habituelle.

Facture/t/{table}/invoices/{invoice}
3

Part par personne : 1 833 XOF

Payer ma part
06

Laisser un avis

Une fois la facture payée, une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire libre sont proposés au client — visibles ensuite dans Admin → Avis clients.

Comment était votre expérience ?

★ ★ ★ ★ ☆
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